プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月9日

運営者は、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、運営者が提供するサービス「Pitform」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて説明するものです。

1.本サービスにおける立場

本サービスは、ユーザーが自身のウェブサイトに設置したフォームの送信先を提供するものです。そのため、運営者が扱う情報は次の2つに分かれます。

• ユーザーの情報：本サービスに登録してフォームを設置する方の情報。運営者が自ら取得し、取り扱います。
• フォームに届いた問い合わせの情報：ユーザーのサイトから送信された内容。これはユーザーが取得した情報であり、運営者はその取扱いの委託を受けて預かります。運営者は、本サービスの提供に必要な範囲を超えて、この内容を自らの目的のために利用しません。

フォームから問い合わせを送った方が、自身の情報の取扱いについて確認や削除を希望される場合は、そのフォームを設置したサイトの運営者へご連絡ください。運営者は、当該サイトの運営者からの依頼にもとづいて対応します。

2.収集する情報

本サービスは、サービスの提供のために次の情報を取得します。

• アカウント情報：サインインに用いる認証を通じて取得するメールアドレス、表示名、プロフィール画像
• フォームの設定：フォーム名、項目の定義、通知先として登録されたメールアドレス、Slack の Webhook URL、自動返信の文面、送信を受け付けるオリジン、送信後の遷移先
• 届いた問い合わせの内容：フォームから送信された項目の名前と値。氏名やメールアドレス、本文など、送信された内容をそのまま保存します
• 送信時の技術情報：送信元の IP アドレス、ブラウザの種類（User-Agent）、送信元ページのURL（リファラ）、国。迷惑送信の判別、送信回数の制限、送信元の確認のために記録します
• 通知端末の情報：プッシュ通知の送信に必要な購読情報（エンドポイントおよび暗号鍵）と、ユーザーが端末に付けた名前
• 利用状況：月ごとの受信件数、破棄した迷惑送信の件数

本サービスは無料で提供しており、クレジットカード番号その他の決済に関する情報を取得することはありません。

3.情報の利用目的

取得した情報は、次の目的の範囲で利用します。

• アカウントの認証、およびフォームの管理
• フォームに届いた問い合わせの受信、保存、および受信箱での表示
• プッシュ通知、メール、Slack による通知の送信
• 送信者への自動返信メールの送信
• 迷惑送信および不正利用の検知・防止（送信回数の制限および AI フィルターによる判定を含みます）
• お問い合わせへの対応
• 本サービスの提供・維持・改善および新機能の開発
• 重要なお知らせその他必要な連絡

4.第三者提供

運営者は、次のいずれかの場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません（個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます）。

• 人の生命・身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難なとき
• 法令に基づき開示または提供が求められるとき

前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者提供には該当しないものとします。

• 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

5.外部サービスの利用

本サービスの提供にあたり、認証、データベース、ホスティング、メールの送信その他の機能の一部を、外部の事業者が提供するサービスに委託しています。委託先には、それぞれの目的の達成に必要な範囲でのみ情報を提供し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

これらの委託先には、米国に所在する事業者が含まれます。

6.ユーザーの設定にもとづく送信

ユーザーがフォームの設定で通知先を登録した場合、届いた問い合わせの内容は、その設定に従って登録先へ送信されます。具体的には、通知先のメールアドレス、Slack の Incoming Webhook、および通知を受け取る端末が対象です。

また、自動返信を有効にしている場合は、問い合わせを送った本人宛てに、ユーザーが用意した文面のメールが送信されます。

これらの送信先の指定はユーザーが行うものです。誤った宛先や意図しない相手を登録しないよう、設定内容はユーザーの責任でご確認ください。

7.データの保存とセキュリティ

本サービスと外部サービスとのあいだの通信は、すべて暗号化された経路で行われます。フォームの送信先URLは推測できない識別子で発行し、届いた問い合わせは、そのフォームの持ち主および持ち主が招待したメンバーだけが閲覧できます。運営者がサーバーに記録する情報は、アクセス制御等の適切な安全管理措置のもとで取り扱います。

8.データの保持期間

届いた問い合わせは、ユーザーがあとから読み返せるように、期間による自動削除は行っていません。不要になった問い合わせは、受信箱から個別に削除できます。

迷惑送信として破棄した内容は、誤って弾いていないかを確かめられるように、フォームごとに新しいものだけを一定件数保存し、古いものから順に削除します。

アカウントを削除された場合は、通知端末の情報およびフォームへの参加情報を削除し、フォームを新たな受信ができない状態にします。届いた問い合わせの内容もあわせて削除をご希望の場合は、第9項の窓口へご連絡ください。

9.ユーザーの権利

ユーザーは、自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除等を請求できます。フォームおよび届いた問い合わせは受信箱から直接削除でき、通知を受け取る端末も設定から解除できます。アカウントに関する情報の削除その他のご請求は、support@pitform.app までご連絡ください。

10.Cookie について

本サービスでは、サインイン状態の維持など、機能の提供に必要な範囲で Cookie およびこれに類する技術を利用します。広告の配信や行動の追跡を目的とした Cookie は利用していません。

11.子どものプライバシー

本サービスは、13歳未満の方を対象としていません。運営者が13歳未満の方から意図せず個人情報を取得したことが判明した場合、すみやかに当該情報を削除します。

12.本ポリシーの変更

運営者は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、画面上の表示やメール等の合理的な方法により告知します。変更後に本サービスを継続してご利用いただいた場合、変更後の本ポリシーに同意したものとみなします。

13.お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情の申出は、support@pitform.app までご連絡ください。